Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo realizar una reserva?
Puedes realizar tu reserva de tres formas: (1) A través de nuestra página web usando el cotizador en línea, (2) Contactando a nuestros asesores por WhatsApp al +51 999 888 777, o (3) Llamando a nuestra línea directa. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso y te ayudará a personalizar tu viaje según tus necesidades.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en nuestras oficinas. También ofrecemos planes de pago flexibles para reservas anticipadas. Los pagos internacionales se pueden realizar en USD, EUR o tu moneda local.
¿Cuál es su política de cancelación?
Nuestra política varía según el tipo de servicio. Generalmente: cancelaciones con más de 30 días de anticipación tienen reembolso del 90%, entre 15-30 días 70%, entre 7-15 días 50%, y menos de 7 días no hay reembolso. Sin embargo, si contratas nuestro seguro de cancelación flexible, puedes cancelar hasta 48 horas antes con reembolso del 80%.
¿Necesito seguro de viaje?
Aunque no es obligatorio, recomendamos fuertemente contratar un seguro de viaje. Este cubre emergencias médicas, cancelaciones, pérdida de equipaje y otros imprevistos. Algunos destinos como países Schengen lo requieren obligatoriamente. Ofrecemos paquetes de seguro adaptados a cada tipo de viaje.
¿Puedo modificar mi reserva después de confirmarla?
Sí, las modificaciones son posibles sujetas a disponibilidad y posibles cargos de las aerolíneas u hoteles. Te recomendamos contactarnos lo antes posible si necesitas hacer cambios. Cambios de fecha, nombres de pasajeros o servicios adicionales pueden gestionarse con nuestro equipo de soporte.
¿Qué documentos necesito para viajar?
Los requisitos varían por destino. Generalmente necesitas pasaporte vigente (con al menos 6 meses de validez), visa si aplica, certificado de vacunación para ciertos países, y seguro de viaje. Te enviamos una lista personalizada de documentos cuando confirmas tu reserva. También ofrecemos asesoría completa sobre requisitos específicos de cada país.